Política de privacidade

O TrovaCars é operado pela Zentia Labs LLC e funciona como broker e canal de distribuição entre viajantes e provedores de aluguel de veículos.

Esta política cobre os dados que coletamos quando você pesquisa, compara e reserva veículos pelo TrovaCars, bem como quando navega em nosso site ou entra em contato com nosso suporte.

• Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, email, telefone.
• Dados do motorista: documento de identidade, carteira de habilitação, idade.
• Dados de pagamento: tokens de pagamento, referência de transação (não armazenamos números completos de cartão).
• Dados de pesquisa e navegação: destinos, datas, preferências de veículo, historico de buscas.
• Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies, logs de acesso.

• Consultar disponibilidade em tempo real com os provedores de aluguel.
• Gerenciar sua reserva e transmitir os dados necessários ao provedor selecionado.
• Processar pagamentos como intermediário entre você e o provedor.
• Enviar confirmações, alterações ou notificações sobre sua reserva.
• Prevencao de fraude e segurança da plataforma.
• Melhorar o serviço e personalizar a experiencia de comparação.
• Atender solicitações de suporte e reclamações.

• Execução de medidas pre-contratuais e contratuais para pesquisa, comparação e gestão de reservas.
• Cumprimento de obrigações legais em materia fiscal, contabil e de prevenção de fraude.
• Interesse legítimo para segurança da plataforma, melhoria do serviço e comunicações de serviço.
• Consentimento para cookies não essenciais e comunicações comerciais opcionais.

• Empresas de aluguel de veículos com as quais você reserva, para que possam gerenciar a retirada e devolução do veículo.
• Processadores de pagamento para realizar cobranças de forma segura.
• Provedores antifraude e de verificação de identidade.
• Provedores de infraestrutura tecnologica necessários para operar a plataforma.
• Consultores profissionais e autoridades públicas quando exigido por lei.

O TrovaCars não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas as informações necessarias para completar sua reserva e operar o serviço.

A prestação do serviço envolve o tratamento de dados pessoais no triângulo Estados Unidos – Espanha – Colômbia, nos termos descritos na seção "Localizações de tratamento". Além disso, determinados subprocessadores podem operar a partir de outros países fora do Espaço Econômico Europeu.

Para legitimar essas transferências internacionais aplicamos as salvaguardas reconhecidas pela legislação aplicável, em particular:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia mediante Decisão (UE) 2021/914, Módulo 2 (Controlador a Operador), para as transferências da Espanha ou de qualquer outro país do EEE para Estados Unidos e Colômbia.
• Cláusulas contratuais modelo publicadas pela Superintendência da Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia para transferências internacionais originadas na Colômbia.
• Regime estadunidense aplicável à Zentia Labs LLC como sociedade constituída no Estado de Wyoming, incluindo as obrigações contratuais assumidas no acordo de tratamento.
• Decisões de adequação, certificações reconhecidas ou medidas técnicas complementares razoáveis, quando aplicáveis.

O acordo de tratamento (DPA) incorporado aos termos do serviço constitui, por si só, o mecanismo contratual de salvaguarda das transferências entre o cliente e a Zentia Labs, ao incorporar obrigações, garantias e direitos equivalentes aos previstos nas salvaguardas anteriores. Para as transferências adicionais a subprocessadores, a Zentia Labs apoia-se nos DPAs e cláusulas de transferência publicados por tais fornecedores.

• Pesquisas e comparações sem reserva: até 12 meses desde a última interação.
• Dados de reserva, faturamento e documentação do motorista: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contabil aplicável.
• Logs de segurança e acesso: até 12 meses, salvo necessidade de investigação.
• Dados de suporte: até 3 anos após o encerramento do caso.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia emtrânsito, controles de acesso, monitoramento de eventos de segurança e revisão de provedores.

Quando aplicável, você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade em relação aos seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@raxmobility.com.

O TrovaCars não é destinado a menores de idade. Para alugar um veículo e necessario cumprir os requisitos de idade do provedor correspondente.

Você deve fornecer dados exatos e veridicos, especialmente os relativos ao motorista, documentos de identidade e carteira de habilitação. A inexatidão desses dados pode impedir a retirada do veículo ou gerar cobranças adicionais por parte do provedor.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.